Dein Job als Front Office Manager in den Sonnenburg Hotels
Schreib Deine eigene Geschichte!
Komm als Front Office Manager (M/W/X) in unser Rezeptions-Team! Als Teil Deines neuen Jobs bist Du erste Ansprechpartner:in in und ermöglichst unseren Gästen einen schönen Urlaub in unserem 5*-Hotel in Oberlech am Arlberg.
Der Mindestlohn für unser Front Office Manager Stellenangebot liegt bei uns über Kollektivvertrag: 2.600 € netto im Monat.
Um wie viel höher Dein tatsächlicher Lohn als Front Office Manager im Hotel Sonnenburg ausfällt, besprechen wir am besten persönlich.
Das erwartet Dich als Front Office Manager
Sobald der Gast seine Reservierung abgeschlossen hat, bist Du und Dein Team für seinen perfekten Urlaub zuständig.
Du organisierst und strukturierst alle Aufgaben, die in Deinem Team zusammenlaufen, diese sind unter anderem:
- Pre Stay Call – wir lassen den Urlaub schon früher starten und organisieren für den Gast den Transfer, den Skilehrer, die Tischreservierungen, den Babysitter und vieles mehr.
- Durch lückenlose Dokumentation und perfekte Kommunikation machst Du es möglich, dass alle Wünsche bestens erfüllt werden können.
- Vom herzlichen und kompetenten Check-in bis hin zum Erstellen einer korrekten Abrechnung und der Organisation einer perfekten Abreise gehört alles in die Verantwortung Deines Teams.
- Du entscheidest mit bei der Auswahl der Mitarbeitenden, organisiert die Einschulungen, förderst und forderst Dein Team und lebst die Unternehmenswerte der Sonnenburg mit Deinen Kollegen und Mitarbeitern.
- Du erstellst Dienstpläne für das Front Office und bist in den Teamleitermeetings der Ansprechpartner für die anderen Abteilungsleiter.
Du passt zu uns, ...
- wenn Du Englisch und Deutsch auf Muttersprach-Niveau sprichst.
- wenn Du eine abgeschlossene Ausbildung und Erfahrung als Führungskraft hast.
- wenn Du leidenschaftliche:r Gastgeber:in bist, mit Freude am Mensch und Service.
- wenn Du Freude an guter Organisation hast und es liebst, Gäste durch vorausschauenden Planung zu überraschen.
- wenn es Dir leicht fällt, Dinge zu Ende zu denken und Prozesse so zu beschreiben und zu leben, dass ein gutes Ergebnis für alle Beteiligten erreicht werden kann.
- wenn Du gerne vollständig, nachvollziehbar und strukturiert arbeitest.
- wenn Du es gewohnt bist, mit technischer Unterstützung zu arbeiten.
- wenn Du ein Teamspieler bist, der seine Mitarbeiter fördert und fordert, ausbildet, Feedback gibt und im stetigen Austausch ist.
- wenn Deine Art, Gastgeber und Vorgesetzter zu sein mit unseren Unternehmenswerten übereinstimmt – mehr dazu erfährst Du hier.
Dein zukünftiges Team
Unser Rezeptions-Team besteht aus 5 Profis. Wir alle lassen uns ganz auf den Gast ein, der vor uns steht: Er oder sie hat immer die höchste Priorität.
An der Rezeption wissen wir: Der erste Eindruck ist der wichtigste UND der letzte Eindruck zählt. Daher versuchen wir immer, unsere Gäste positiv zu überraschen. Ein Mix aus Professionalität und Herzlichkeit ist hier besonders gefragt.
Und so machen wir Check-In, Check-out, begleiten Gäste aufs Zimmer, übernehmen die Buchung von Transfers, Skilehrenden, Babysittern, Blumensträußen, Friseurterminen, Restaurant-Tischen. Wir erstellen korrekte Rechnungen, buchen Restaurants und verschieben Termine. Wir versuchen Skilehrende zu bekommen, wenn es keine mehr gibt und organisieren eine Hüpfburg für den Kindergeburtstag ‒ auch mitten im Schnee.
Unsere Arbeit ist manchmal verrückt. Und trotzdem ganz oft mit viel Freude und Abwechslung verbunden.
Mit Abwechslung ‒ und Strategie
An der Rezeption gibt es keine Information, die unwichtig wäre. Umso größer ist die Herausforderung, dass wir genau die Infos herauszufiltern, die für den Moment relevant ist.
Unsere Checklisten, Standardprozesse und Handbücher helfen uns dabei, sicherzustellen, dass nichts (oder so gut wie nichts) schief geht. Wir verlassen uns auf unsere Kollegen, die sich alle an die definierten Abläufe halten.
Denn nur so stellen wir sicher, dass wir uns zu 100 % auf den Gast konzentrieren können: Wir haben Zeit für einen herzlichen Austausch mit dem Gast ‒ und liefern dennoch lückenlose und vollständige Arbeit ab. Natürlich 24/7.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.
Wir arbeiten stets daran, eine respektvolle Arbeitsumgebung zu schaffen. So kannst Du Dich als Teil unseres Rezeptions-Teams wohlfühlen und Deine Fähigkeiten voll entfalten.
